それまでの価値観を激変させた大震災。 国民を裏切りつづけた民主党政権。 円高、欧州危機、朝鮮半島の不安。 そして、破たん必至の財政。 今年も、国内外の多くの問題を払拭出来ぬまま、新しい年がスタートしました。 GDPからGDH（国内総幸福度）へ。 経済効率より心の豊かさへのパラダイムシフト。 産業界のスローダウンに殉じて、システム開発会社も、ボリューム(人数)だけでは勝負にならないばかりか、 それが、経営の足かせになってしまっている組織も散見されます。 しかし、業界の新陳代謝と淘汰のときは、前向きに思考すれば、新たな展開の予兆でもあります。 どんな時代でも、奢りと見栄を棄て、基本に戻り、足元を見つめ直すことが、新たな飛躍の可能性を広げることだと信じています。 下記の[経営理念]と[行動指針]を胸に、(CSL)は、[2012年行動計画(目標)]を徹底させることにより、 口先だけではない、本当の顧客第一主義を貫き、この激動の時代に、顧客とともに、繁栄することを自社の夢としたく思います。
【経営理念】
○優れた製品、愛されるサービスによる、お客様、取引先、従業員の満足感をもって、豊かな社会、豊かな人生を追求する。
【不変の行動指針】
○信頼関係を全ての行動の基礎とせよ
○謙虚さ、誠実さをもって行動せよ
○何事にも問題意識を持て
○創造的、建設的、行動的であれ
○常に自己研鑽を怠るな
○地球環境に敏感たれ
○宗教、人種を越えた地球人たれ
【2012年行動計画(目標)】
1. マレーシア現地顧客10社との取引(規模の大小問わず)に再挑戦する。(2011年は未達成)
2. 顧客満足度の向上を目指す。(リピート・オーダーが頂けることを重視)
3. 顧客サイドに立った、投資効率の良いプロポーザルを徹底する。
4. 広範囲な技術取得努力をする(特に大規模Webサイト開発と運用について)。
5. 顧客の安心感のために、スタッフの定着率を更に向上させ、退職者の復帰も奨励する。
以上